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3月31日，浦發(fā)銀行信用卡積分兌換電子卡券活動正式上線，持卡人只需通過微信平臺使用積分兌換電子券，就能換購近30個大型電商與知名品牌的各類電子現(xiàn)金券，涵蓋餐飲、旅游、電器、電影、加油、代駕、便利店及話費充值等。
一位浦發(fā)銀行信用卡人士透露，在浦發(fā)信用卡內(nèi)部，這項活動還有一個更動聽的名稱，叫“積分當錢花”。它的推出，標志著浦發(fā)信用卡為持卡人提供的“衣、食、住、行”全方位移動金融服務(wù)，正迎來一次全面升級。
自引入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維，浦發(fā)信用卡一直致力于圍繞持卡人的“吃”、“穿”、“玩”、“樂”、“行”構(gòu)建一個多元化移動生活平臺，并取得良好的市場效果。與此同時，浦發(fā)信用卡團隊真切感受到，線上與線下的客戶刷卡消費體驗是截然不同的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，持卡人的需求是得到最便捷的刷卡購物體驗，并且用最少的錢，買到最豐富的商品。積分兌換同樣也不例外。
然而，傳統(tǒng)線下的積分兌換模式面臨著一定的發(fā)展瓶頸，除了操作相對復(fù)雜、兌換成本高，持卡人能夠兌換的禮品范圍也相當有限。
此次浦發(fā)信用卡將互聯(lián)網(wǎng)思維與積分兌換進行融合，無形間取得1+1遠大于2的整合效果：
一是通過引入大型電商與知名品牌，率先在業(yè)內(nèi)推出近30個品牌全卡券商品兌換服務(wù)模式，讓消費者的積分換購商品選擇面大幅拓寬，徹底改變禮品種類偏少的窘境；
二是積分兌換從線下拓展到線上，大幅降低采購實物禮品的費用與物流成本。這筆省下的資金，則通過優(yōu)惠促銷等方式返還給持卡人，讓持卡人感受到更多刷卡實惠與良好消費體驗。
三是通過微信平臺首次推出積分賬戶管理的概念，若持卡人發(fā)現(xiàn)自己手里的積分不夠，完全可以立即賺取積分進行補足，換購心儀的電子券，實現(xiàn)現(xiàn)兌現(xiàn)用。由此持卡人手里的積分不再“沉睡”，反而變成一份份兌現(xiàn)自己購物夢想的“通行證”。
為了傳遞互聯(lián)網(wǎng)的娛樂精神，浦發(fā)信用卡還在此次活動預(yù)熱期間推出“1積分秒殺”活動，持卡人只需1積分，就有機會秒殺換購各類電子券、此外還有蘋果手表放送。
“我們不僅要讓持卡人得到更多積分兌換實惠，更要讓他們玩得開心。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維賦予信用卡服務(wù)的新生命力?！边@位浦發(fā)信用卡人士表示。此次積分換購電子券活動，也許是浦發(fā)信用卡持續(xù)升級“衣、食、住、行”移動金融服務(wù)品質(zhì)的一小步，但它預(yù)示著浦發(fā)信用卡融合互聯(lián)網(wǎng)思維的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，正邁出一大步。
他指出，目前浦發(fā)銀行信用卡的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，已經(jīng)完全融入了互聯(lián)網(wǎng)思維。如果傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)強調(diào)“服務(wù)為產(chǎn)品打工”，浦發(fā)信用卡優(yōu)先考慮的，是如何“讓產(chǎn)品為服務(wù)打工”—通過一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升客戶的刷卡消費體驗滿意度，最終推動信用卡業(yè)務(wù)收入模式成功轉(zhuǎn)型。
在業(yè)內(nèi)人士看來，這也是互聯(lián)網(wǎng)時代信用卡業(yè)務(wù)商業(yè)模式的必然發(fā)展趨勢—通過促銷活動先吸引流量，再通過良好的客戶刷卡消費體驗“留住”流量，最終實現(xiàn)商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。其中最關(guān)鍵的，就是如何留住流量。
“在互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動下，浦發(fā)信用卡當前的經(jīng)營策略，就是要比別人多一分努力，提供多一分的周到金融服務(wù)，讓持卡人感受到多一分的用卡實惠與便捷體驗，最終贏得多一分的市場發(fā)展空間?！?/span>
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